Contatti
1. Informazioni di contatto
Indirizzo: 707 Moore Dr, Lexington, NC 27292, US
Telefono: +1 (336) 764-5289
Email: customer@stonewella.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Modulo di contatto del sito web: attraverso il modulo di contatto disponibile sul sito, è possibile inviare richieste relative agli ordini, richieste di informazioni generali o altre comunicazioni, consentendo un contatto più semplice in base alle proprie necessità.
2. Ambito del supporto clienti
Offriamo assistenza per richieste relative agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti, al servizio post-vendita e all’utilizzo del sito web, inclusi:
Informazioni sullo stato dell’ordine e sul tracciamento della spedizione.
Richieste relative ai pagamenti e alle modalità di regolamento.
Assistenza per resi, cambi e servizi post-vendita.
Informazioni e richieste relative ai prodotti.
Supporto per eventuali problemi legati all’utilizzo del sito web.
3. Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere alle richieste ricevute generalmente entro 1–2 giorni lavorativi.
Durante periodi caratterizzati da un elevato numero di richieste, campagne promozionali o festività, i tempi di risposta potrebbero subire variazioni.
Tutte le richieste vengono gestite secondo l’ordine di ricezione.
4. Suggerimenti per inviare una richiesta
Quando ci contatti, ti consigliamo di fornire il numero dell’ordine, se disponibile, per permetterci di verificare più rapidamente le informazioni relative alla richiesta.
Assicurati che l’indirizzo email inserito sia corretto, così da consentirci di inviarti la risposta.
Se non ricevi una nostra comunicazione, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata o altre sezioni della tua casella email.
5. Informazioni sul servizio clienti
Attribuiamo importanza a ogni richiesta ricevuta e ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza affidabile e continuativo.
Il nostro servizio clienti fornisce supporto e informazioni in base alle diverse esigenze relative a ordini, spedizioni, pagamenti, prodotti e servizi post-vendita.