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Informazioni di contatto

Indirizzo: 707 Moore Dr, Lexington, NC 27292, US

Telefono: +1 (336) 764-5289

Email: customer@stonewella.com

Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)

Modulo di contatto del sito web: Il modulo di contatto del sito web consente agli utenti di inviare richieste relative agli ordini e richieste di informazioni generali, facilitando il contatto con noi in base alle proprie esigenze.

Ambito del supporto

Forniamo supporto clienti per questioni relative a ordini, spedizioni, pagamenti, assistenza post-vendita e utilizzo del sito web, inclusi ma non limitati a:

Stato dell'ordine e tracciamento della spedizione

Domande relative a pagamenti e regolamenti

Supporto per resi, cambi e assistenza post-vendita

Informazioni sui prodotti

Problemi relativi all'utilizzo del sito web

Tempi di risposta

Solitamente rispondiamo alle richieste dei clienti entro 1–2 giorni lavorativi.

Durante i periodi di elevato volume di ordini o durante le festività, i tempi di risposta potrebbero subire lievi ritardi. Tutte le richieste vengono gestite in ordine di ricezione.

Suggerimenti per la comunicazione

Quando invii una richiesta, ti consigliamo di fornire il numero d'ordine, se disponibile, per consentirci di verificare le informazioni pertinenti e gestire la richiesta in modo più accurato.

Assicurati di inserire un indirizzo email corretto per permetterci di inviarti la risposta.

Se non ricevi una risposta, controlla la cartella della posta indesiderata o altre categorie della tua casella email.

Informazioni sull'assistenza clienti

Attribuiamo importanza a ogni richiesta dei clienti e ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza clienti continuo e stabile.

Il nostro team di supporto fornisce informazioni e assistenza in base alle diverse esigenze relative a ordini, spedizioni, pagamenti e servizi post-vendita.