GDPR
1. Titolare del trattamento dei dati
Il presente sito agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali e definisce finalità, modalità e criteri applicabili alla gestione delle informazioni degli utenti.
Quando gli utenti visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano ordini, utilizzano i servizi disponibili o comunicano attraverso i canali di contatto forniti, i dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e degli obblighi di trasparenza previsti dal GDPR.
Per informazioni relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti indicati nella presente informativa.
2. Principi fondamentali del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto dei principi stabiliti dal GDPR, tra cui:
Principio di liceità, correttezza e trasparenza: i dati personali vengono trattati sulla base di presupposti giuridici validi e con informazioni chiare sulle modalità di utilizzo.
Principio di minimizzazione dei dati: vengono raccolte esclusivamente le informazioni necessarie per specifiche finalità.
Principio di limitazione delle finalità: i dati personali vengono utilizzati solo per scopi determinati, legittimi e comunicati agli utenti.
Principio di limitazione della conservazione: i dati vengono conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità previste.
Principio di esattezza: vengono adottate misure ragionevoli per mantenere le informazioni personali corrette e aggiornate.
Principio di sicurezza: vengono applicate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o utilizzo improprio.
3. Tipologie di dati personali raccolti
In base alle modalità di utilizzo del sito e ai servizi richiesti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni identificative, come nome, recapiti e altri dati forniti volontariamente dall’utente.
Informazioni relative agli ordini, inclusi indirizzo di consegna, storico degli acquisti, stato delle transazioni e dati collegati agli acquisti effettuati.
Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo e dati relativi all’accesso al sito.
Dati relativi alla navigazione e all’utilizzo del sito, inclusi pagine visitate, interazioni con il sito e modalità di utilizzo dei servizi.
Registrazioni delle comunicazioni con il servizio clienti, incluse richieste di assistenza, messaggi e informazioni fornite tramite i canali disponibili.
4. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso:
Dati forniti direttamente dall’utente durante la creazione di un ordine, la compilazione di moduli, la richiesta di assistenza o l’invio di informazioni di contatto.
Dati raccolti automaticamente tramite Cookies e tecnologie simili, inclusi dati tecnici del dispositivo, informazioni di accesso e modalità di utilizzo del sito.
Dati ricevuti da fornitori di servizi terzi, come sistemi di pagamento, servizi logistici e strumenti di analisi utilizzati per supportare i servizi offerti.
I dati ottenuti da soggetti terzi vengono trattati esclusivamente nell’ambito necessario alla fornitura dei servizi richiesti e secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
5. Finalità del trattamento dei dati personali
Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e adempimento degli obblighi contrattuali, inclusi elaborazione degli acquisti, gestione delle transazioni, organizzazione delle consegne e fornitura dei servizi collegati.
Assistenza clienti e servizi post-vendita, inclusa la gestione delle richieste, la risoluzione di problemi relativi agli ordini e il supporto necessario.
Sicurezza del sito e prevenzione delle frodi, inclusa l’individuazione di attività anomale, la protezione dei sistemi e la riduzione dei rischi derivanti da utilizzi non autorizzati.
Analisi e miglioramento dei servizi, inclusa l’ottimizzazione delle funzionalità del sito e dell’esperienza di navigazione.
Attività di marketing e comunicazioni promozionali, esclusivamente previo consenso dell’utente quando richiesto dalla normativa applicabile.
6. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto:
Il trattamento è necessario per gestire gli ordini, fornire i servizi richiesti e adempiere agli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale.
Consenso dell’utente:
Quando richiesto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ricevuto il consenso dell’utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Obblighi di legge:
Il trattamento può essere effettuato quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Interesse legittimo:
Il sito può trattare determinati dati sulla base di un interesse legittimo, ad esempio per garantire la sicurezza del sito, gestire le attività operative e migliorare i servizi, purché ciò non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali degli utenti.
7. Cookies e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza Cookies e tecnologie simili per garantire il funzionamento delle funzionalità disponibili, analizzare l’utilizzo dei servizi e migliorare l’esperienza degli utenti.
I Cookies possono includere:
Cookies necessari: utilizzati per funzioni essenziali come accesso alle pagine, processo di acquisto e sicurezza del sito.
Cookies funzionali: utilizzati per memorizzare preferenze e impostazioni dell’utente.
Cookies analitici: utilizzati per analizzare il traffico del sito, il comportamento degli utenti e le prestazioni delle pagine.
Cookies di marketing: utilizzati, previo consenso dell’utente, per analisi relative alle attività promozionali e pubblicitarie.
Gli utenti possono gestire o rifiutare i Cookies non necessari tramite le impostazioni del browser o gli strumenti disponibili sul sito. La disattivazione di alcuni Cookies potrebbe influire sul funzionamento di determinate funzionalità.
8. Condivisione dei dati e fornitori terzi
Per fornire i servizi del sito e completare le attività operative necessarie, possiamo condividere dati personali con categorie selezionate di fornitori di servizi, tra cui:
Fornitori di servizi di pagamento, per la gestione delle transazioni e la verifica dei pagamenti.
Servizi logistici e operatori di consegna, per la gestione degli ordini e delle spedizioni.
Fornitori di servizi cloud e hosting, per il funzionamento tecnico del sito, la conservazione dei dati e la manutenzione dei sistemi.
Piattaforme pubblicitarie e strumenti di analisi, per migliorare i servizi e supportare attività promozionali quando previsto il consenso dell’utente.
I dati personali vengono condivisi esclusivamente per finalità specifiche e necessarie alla fornitura dei servizi. Non vendiamo i dati personali degli utenti.
I fornitori terzi trattano i dati secondo le proprie informative sulla privacy e nel rispetto degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
9. Trasferimento internazionale dei dati
A causa della struttura dei servizi online e dell’utilizzo di determinati fornitori tecnologici, i dati personali possono essere trasferiti e trattati in Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
Quando necessario, adottiamo misure adeguate per garantire un livello appropriato di protezione dei dati, incluse le Clausole Contrattuali Standard (SCC) previste dai meccanismi applicabili.
10. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e normativi applicabili.
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per un periodo ragionevole al fine di gestire richieste successive e migliorare la qualità del servizio.
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o per il periodo necessario alle relative attività.
Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati secondo la normativa applicabile.
11. Diritti degli utenti ai sensi del GDPR
Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:
Diritto di accesso: ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati e riceverne una copia.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati in un formato strutturato e trasferibile quando applicabile.
Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti basati su interessi legittimi o altre basi giuridiche pertinenti.
Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente fornito senza influire sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo: presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti, tra cui:
Controlli degli accessi per prevenire accessi non autorizzati.
Sistemi di crittografia per proteggere la trasmissione delle informazioni.
Soluzioni di conservazione sicura per ridurre il rischio di perdita, divulgazione o utilizzo improprio dei dati.
Procedure interne per la gestione delle attività di trattamento.
Nonostante le misure adottate, la trasmissione dei dati tramite Internet può comportare determinati rischi e non è possibile eliminare completamente ogni rischio potenziale.
13. Protezione dei dati dei minori
Il sito non è destinato alla raccolta di dati personali appartenenti a minori.
L’utilizzo dei servizi da parte di minori deve rispettare i requisiti di età previsti dalla normativa applicabile e, ove necessario, richiedere l’autorizzazione di un genitore o tutore.
Qualora vengano rilevati dati personali di minori raccolti senza adeguata autorizzazione, adotteremo misure appropriate secondo la normativa applicabile.
14. Aggiornamenti della presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, variazioni operative o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata entrerà in vigore dalla data di pubblicazione su questa pagina.
Quando gli aggiornamenti incidono significativamente sui diritti degli utenti o sulle modalità di trattamento dei dati, forniremo comunicazioni appropriate ove necessario.
15. Contatti
Per esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR o per ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 707 Moore Dr, Lexington, NC 27292, US
Telefono: +1 (336) 764-5289
Email: customer@stonewella.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Per alcune richieste relative ai dati personali, potrebbe essere necessario fornire informazioni sufficienti per verificare l’identità dell’utente e gestire correttamente la richiesta.