Termini e condizioni di vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni di vendita si applicano agli utenti che accedono, navigano e utilizzano il presente sito web, nonché a coloro che acquistano prodotti tramite il sito.
Accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando i servizi correlati, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni di vendita e le relative politiche pubblicate sul sito, inclusa la Politica di spedizione, l’Annullamento dell'ordine, la Politica di reso e cambio e l’Informativa sulla privacy.
I presenti termini disciplinano il rapporto tra l’utente e il sito in relazione all’acquisto dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla consegna e ai servizi post-vendita.
2. Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L’invio di un ordine implica l’accettazione dei presenti Termini e condizioni di vendita e delle relative politiche del sito, nonché la conferma che le informazioni fornite dall’utente siano corrette e complete.
Dopo la ricezione dell’ordine, procederemo alla verifica delle informazioni relative alla disponibilità dei prodotti, allo stato del pagamento e ai dati forniti.
La conferma dell’ordine indica la ricezione della richiesta di acquisto e l’avvio del processo di elaborazione, ma non rappresenta una garanzia assoluta della possibilità di completare la fornitura.
Qualora l’ordine non possa essere evaso per motivi oggettivi, tra cui disponibilità insufficiente, errori evidenti nel prezzo, anomalie nei pagamenti o sospetti di attività fraudolente, potremo procedere all’annullamento nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e informeremo tempestivamente l’utente.
Gli eventuali importi già pagati saranno restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Il contratto di vendita sarà concluso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile dopo la verifica dell’ordine, il completamento del pagamento e il rispetto delle condizioni necessarie per l’evasione.
3. Account utente e responsabilità
Quando crea un account o effettua un ordine, l’utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.
L’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Non è consentito condividere l’accesso all’account con terzi o utilizzare account appartenenti ad altre persone senza autorizzazione.
In caso di accesso non autorizzato, violazione dei presenti termini o attività che possano compromettere il corretto funzionamento del sito, potremo adottare misure appropriate, inclusa la sospensione o la chiusura dell’account nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni pubblicate sul sito relative ai prodotti, incluse descrizioni, immagini, specifiche e prezzi, hanno lo scopo di fornire agli utenti gli elementi necessari per valutare il prodotto prima dell’acquisto.
I prezzi, le promozioni e gli eventuali costi applicabili possono essere aggiornati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema.
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, saranno considerate valide le informazioni visualizzate al momento dell’invio dell’ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, eventuali ritardi nella sincronizzazione dei sistemi o nei processi di elaborazione possono comportare differenze temporanee tra la disponibilità indicata sul sito e quella effettiva.
Tali informazioni non costituiscono una garanzia di disponibilità immediata.
Qualora un ordine non possa essere completato a causa di disponibilità insufficiente, errori evidenti nel prezzo, anomalie nei pagamenti o problemi tecnici, potremo procedere all’annullamento nei limiti consentiti dalla legge applicabile e restituire gli importi già pagati tramite il metodo di pagamento originale.
5. Ordini e pagamenti
Prima di completare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni relative ai prodotti, alle quantità, all’indirizzo di consegna e al pagamento.
Dopo il completamento del pagamento, procederemo alla verifica dell’ordine e alle attività necessarie per la preparazione della spedizione.
I pagamenti vengono gestiti dai relativi fornitori di servizi di pagamento.
L’utente deve rispettare i termini e le condizioni applicabili stabiliti dai fornitori di pagamento. Eventuali ritardi causati da banche, istituti di pagamento o altri soggetti terzi non direttamente controllabili non dipendono dalla nostra gestione.
6. Politica di spedizione
Le condizioni relative alla consegna degli ordini sono disciplinate dalla Politica di spedizione pubblicata sul sito.
Il servizio di consegna è disponibile esclusivamente per indirizzi validi situati in Italia.
Per ordini inferiori a 150 €, viene applicato un costo di spedizione di 10 €. Per ordini pari o superiori a 150 €, è disponibile la consegna gratuita.
Gli ordini richiedono generalmente 1–3 giorni lavorativi per l’elaborazione, inclusa la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti, l’imballaggio e il trasferimento al corriere.
I prodotti vengono spediti da un magazzino estero tramite spedizione internazionale e sottoposti alle procedure di importazione e sdoganamento prima della consegna.
I tempi di trasporto stimati sono generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
Per informazioni dettagliate relative all’ambito di consegna, ai costi di spedizione, ai corrieri, al tracciamento dell’ordine e alla ricezione della consegna, la Politica di spedizione rappresenta il documento di riferimento applicabile.
7. Annullamento dell'ordine
Le condizioni relative all’annullamento degli ordini sono disciplinate dall’Annullamento dell'ordine pubblicato sul sito.
L’utente può normalmente richiedere l’annullamento entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Se l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione in magazzino, preparazione, imballaggio, trasferimento al corriere o trasporto, potrebbe non essere possibile procedere direttamente con l’annullamento.
In tali casi, potranno applicarsi le procedure di assistenza post-vendita previste.
Per gli ordini idonei all’annullamento, il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Le modalità dettagliate di richiesta e gestione dell’annullamento sono disciplinate dall’Annullamento dell'ordine pubblicato sul sito.
8. Politica di reso e cambio
Le condizioni relative ai resi e ai cambi dei prodotti sono disciplinate dalla Politica di reso e cambio pubblicata sul sito.
Le richieste idonee prevedono generalmente la presentazione della richiesta, la verifica delle informazioni, la restituzione del prodotto e il controllo finale del prodotto ricevuto.
La verifica della richiesta di reso viene normalmente completata entro 1–3 giorni lavorativi.
Dopo l’approvazione del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Per i prodotti idonei al cambio, la nuova spedizione viene normalmente organizzata entro 1–3 giorni lavorativi dal completamento della verifica.
Le condizioni specifiche relative ai resi, ai cambi, ai costi di restituzione, alle etichette di reso e alle procedure applicabili sono disciplinate dalla Politica di reso e cambio pubblicata sul sito.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni di vendita e qualsiasi controversia relativa all’utilizzo dei servizi del sito saranno regolati dalla normativa applicabile.
In caso di controversia, le parti cercheranno inizialmente di risolvere la questione attraverso un confronto ragionevole.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà gestita secondo le procedure previste dalla legge applicabile.
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Privacy e protezione dei dati
La raccolta, l’utilizzo, la conservazione e il trattamento dei dati personali sono regolati dall’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Trattiamo i dati personali in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e secondo i principi del GDPR, inclusi trasparenza, tutela dei diritti degli utenti e sicurezza delle informazioni.
Per informazioni relative al trattamento dei dati personali, all’utilizzo dei Cookies, ai periodi di conservazione e ai diritti degli utenti, consultare l’Informativa sulla privacy.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi e materiali correlati, sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
Senza autorizzazione, è vietato copiare, modificare, distribuire, vendere o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.
12. Limitazione di responsabilità
Forniamo i servizi del sito e il supporto relativo alle transazioni commerciali nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Eventuali interruzioni del servizio, ritardi o problemi di trasmissione delle informazioni causati da Internet, fornitori di pagamento, corrieri, servizi di rete o altri fattori non direttamente controllabili saranno gestiti entro limiti ragionevoli.
Le presenti condizioni non escludono né limitano i diritti dei consumatori o responsabilità che non possono essere escluse secondo la normativa applicabile.
13. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, guerre, provvedimenti governativi, interruzioni dei trasporti, guasti alle infrastrutture pubbliche o altri eventi imprevedibili.
Dopo la cessazione dell’evento di forza maggiore, continueremo ad adempiere agli obblighi applicabili secondo le circostanze effettive.
14. Modifiche ai termini
Potremo aggiornare i presenti Termini e condizioni di vendita in caso di modifiche normative, variazioni operative o aggiornamenti dei servizi offerti.
La versione aggiornata entrerà in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
Continuando a utilizzare i servizi del sito dopo tali modifiche, l’utente accetta i termini aggiornati.
15. Separabilità e rinuncia ai diritti
Qualora una disposizione dei presenti Termini e condizioni di vendita venga ritenuta invalida, inefficace o non applicabile, le restanti disposizioni manterranno piena validità.
Il mancato esercizio o il ritardo nell’esercizio di un diritto previsto dai presenti termini non costituisce rinuncia a tale diritto.
16. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni di vendita, agli ordini, ai pagamenti o ai servizi correlati, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
Indirizzo: 707 Moore Dr, Lexington, NC 27292, US
Telefono: +1 (336) 764-5289
Email: customer@stonewella.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)